室内儿童水上乐园提升客户的重游率抓住两点


      如何从运营管理上提升室内儿童水上乐园的持续性和吸引力,从而达到客户的重复消费。我们都知道,不可能一味地通过增加设备、改造设备来满足游客求新求变的需求。济南蓝泡泡水上乐园认为可以从这两个方面来提升游客的重游率。


第一个是服务,是服务,还是服务,重要词语说三遍。游客需要什么样的服务,这需要我们把握好每一个服务环节。从游客还没见面,到电话订票时听到接线员的声音,再到买票、检票、安保,甚至每一个打扫卫生的服务人员的态度,都关乎到游客的本次出游体验。倘若在十个环节里面,九个环节让游客很满意,但有一个环节不理想,那么他就有可能全面否定这个乐园,不仅不会重游不会推荐,甚至可能阻拦其潜在的想前来体验的朋友。这是我们运营管理中容易忽视的一点。我们要发自内心地尊重、关爱游客,充分站在他们的角度考虑需求。有的水上乐园进门之后,需要进入一个消毒池,那是游客第一次接触水的地方,如果那个池子的卫生状况不好,给游客的第一印象就会很差。所以我们一定不能忽略卫生。另一方面是我们的更衣室。人很多,什么样的味道都有。如何解决更衣室的臭味问题,这也是我们从业者面临的一个考验。

另一个是整个乐园的氛围营造问题。除了景观包装之外,一些季节性的花卉包括假花、音乐、灯光、演艺、花车的巡游等等,凡是淘气堡搞的,我们也可以结合起来搞。例如花车上的演员可以跟游客互动,它跟淘气堡还不一样,淘气堡的巡游基本上是隔离开来的。而水上有很多载体:水或者水枪,这种互动是增加园区吸引力的一个很好的形式。我们要充分利用我们的舞台,大舞台或者是各个情景点的小舞台。例如我们滑梯冲浪的时候,如果音乐、主持人、节目编排都很有吸引力的话,其实整个场面是很震撼的。我经常问一些游客,你最喜欢我们的什么项目,游客说滑梯,为什么呢?一是人多,好玩;二是主持人,这么多人在水里面,家长、各个年龄段大小的孩子,舞台上面的主持人怎么指挥就怎么做,叫举手就举手,叫跳一下就跳一下……人到了这种场合,个人意识会很淡薄,大家都能充分释放自己的情绪。所以一个好的主持人,一个好的节目编排,也是提升水上乐园吸引力的重要法宝。

室内儿童水上乐园这几年的发展非常迅猛,但经营压力也非常大。非盈利的室内水上乐园应该也不少。这对于行业来说,不是一个很乐观的状态。所以如何打造一个具有吸引力的室内水上乐园,我想是所有投资者运营者的一个永恒话题。济南蓝泡泡环保科技有限公司根据各地不同的市场环境及乐园经营状况,积累了大量乐园运营方案,所以,济南蓝泡泡水上乐园不只是乐园的建设者,也是您经营乐园的良师益友。

 

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